Le 14 avril 2026, UFC-Que Choisir (désormais « Que Choisir Ensemble ») a lancé « Que Choisir Réclamations », une plateforme permettant à tout consommateur d’interpeller directement un professionnel. Une plateforme que les entreprises vont devoir apprendre à gérer, comme elles l’ont fait avec SignalConso, pour se protéger contre les contentieux de demain.
Par Sylvie Gallage-Alwis, associée, et Nicolas Ndiour, collaborateur, Signature Litigation
La nouvelle plateforme recenserait déjà plus de 250 entreprises et a vocation à s’enrichir grâce aux contributions des utilisateurs. Elle s’inscrit dans le cadre du projet européen Cicle-X, financé par l’Union européenne, qui rassemble plusieurs associations de consommateurs européennes, notamment Testachats (Belgique), OCU (Espagne) et Altroconsumo (Italie).
