Alors qu’elle constitue l’une des alternatives efficaces aux voies judiciaires surchargées, la médiation ne bénéficie pas encore en France d’une grande renommée dans le monde des affaires. Ses atouts sont pourtant nombreux et ceux qui sont amenés à la pratiquer une fois y recourent à nouveau facilement par la suite. Quel recul a-t-on sur ce mode de résolution des litiges ? Quel impact a-t-il sur les contentieux ? Comment est-il possible de l’intégrer à sa pratique dans le management de ses relations contractuelles ?
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