Panorama des décisions rendues en 2013
La lettre d'Option Droit & Affaires
Contentieux
Le M&A : un domaine toujours aussi contentieux.
Au sommaire de la lettre
La lettre d'Option Droit & Affaires
Les études clients : avantages et inconvénients
On ne le cachera pas plus longtemps, au risque d’en vexer certains : les avocats sont connus pour avoir un ego et une confiance en eux fort développés. Ils sont pourtant de plus en plus nombreux à accepter de se remettre en cause en diligentant des études de satisfaction des clients. Aux Etats-Unis, une telle étude est un outil de pilotage du cabinet largement utilisé depuis déjà de nombreuses années. En France, cette démarche a été initiée plus récemment. Jérôme Rusak, associé de Day One, vient de publier un ouvrage (1) sur ces nouvelles pratiques.