Pour les avocats aussi, il est plus facile de conserver un client que d’en conquérir un nouveau. Encore faut-il savoir soigner la relation avec celui-là. Du talent de certains aux techniques de profilage les plus modernes, les outils et les pratiques ne manquent pas pour obtenir de bons résultats.
«Tout ce qui concerne la relation avec nos clients relève avant tout d’une culture d’entreprise, est inhérent à notre métier d’avocat, repose sur notre écoute, le souci du service rendu et du travail bien fait.» En quelques mots, Anne-Sophie Kerfant, managing partner d’Orrick Rambaud Martel, pose...
